CERET publicó décimo estudio sobre calidad de servicio de supermercados: 81,7% de los clientes de la RM satisfechos
Esta investigación se realiza anualmente desde el año 2009 y considera 2.707 encuestas en 55 salas de Santiago.
El estudio Medición de Calidad de Servicio en la Industria Supermercadista, realizado por el Centro de Estudios del Retail (CERET) de Ingeniería Industrial, arrojó que más del 81% de los clientes de la Región Metropolitana se declaran (muy) satisfechos con su experiencia de compra, mientras que un 5% se declara (muy) insatisfecho con ella.
Fte: DII. FCFM, lunes 24 de septiembre 2018/FQE
Categorias: Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas